Home

E-mail leidt tot misverstanden.

 

De ontvanger van e-mail interpreteert deze vaak anders dan de verzender. Een ironische of sarcastische opmerking schiet zijn doel vaak volledig voorbij. Met pijnlijke miscommunicatie als gevolg.

Deze conclusie trekken Justin Kruger en Nicholas Epley in een artikel dat gepubliceerd is in de 'Journal of Personality and Social Psychology'. Dit schrijft Tweakers.net.

Egocentrisme
De reden voor deze problemen is volgens de onderzoekers egocentrisme.
Mensen vinden het lastig om hun eigen perspectief los te laten en zich in te leven in de ander.

Een lezing
Als de schrijver vindt dat een bericht maar op één manier opgevat kan worden, dan gaat hij er vanuit dat de ontvanger de mail op die ene wijze interpreteert.

 

Bron: Zibb.nl

Terug naar Nieuwscategorie Diversen

| Algemene voorwaarden | Privacy statement | Disclaimer | ©2006 Regicon B.V.